Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de correos express con número de seguimiento y entrega confirmada.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Las devoluciones están garantizadas en el periodo que marca la ley, nos comprometemos a aceptar la devolución del/los producto/s siempre y cuando: 

  • Estén dentro del plazo de 15 días desde su recepción.
  • No haya sufrido golpes, rayadas ni daños en el transporte. ( si es en la recepción a su destino está contemplado como cubierto con nuestro seguro de envío y no se considera como devolución)
  • No haya sido utilizado ni manipulado de forma contraria a su uso. 
  • Tenga la etiqueta de seguridad VOID y no haya sido estropeada por el intento de eliminarla.
  • Contenga todo el embalaje original, documentación y el contenido tal como se envía de fábrica. 
  • No se observe restos de agua, cortocircuitos o similares.
  • Cumpliendo los requisitos los gastos de envío siempre corren a cargo del cliente y son de un mínimo de 8€ dependiendo del tamaño y peso del paquete, con lo que la empresa Chihiros.es siempre establecerá los gastos que tendrá que asumir la parte compradora.